Portail client · GMAO d'étalonnage

Le dossier de vos instruments, tenu à jour par le laboratoire.

Chaque prestation que nous terminons rejoint votre espace client : les documents en PDF, le suivi de vos appareils, vos échéances et vos demandes. Vous le consultez quand vous voulez. Nous le tenons à jour.

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Accès réservé aux clients du laboratoire.

Menova — **Fig. 1**Le portail en démonstration : essayez le menu, les tuiles d'échéance, la recherche, et cliquez sur l'ID d'un appareil. Données d'exemple, rien n'est envoyé.

Où sont mes certificats ?

Dans votre espace, rangés avec l'appareil qu'ils concernent. Plus de classeur à tenir, plus de pièce à redemander.

Après chaque prestation, le laboratoire dépose les documents dans votre dossier. Vous les ouvrez et vous les téléchargez en PDF.

Constat de vérification
Il dit si l'appareil est conforme ou non conforme.
PDF
Bordereau de livraison
Il accompagne le retour de vos appareils.
PDF
Certificat d'étalonnage
Il donne les mesures relevées sur l'appareil.Il porte la marque COFRAC quand la prestation est accréditée : chez Menova, l'étalonnage des multimètres (n°2-6760).
PDF

Avant un audit, vous filtrez votre parc par conformité, vous exportez le tableau sous Excel, vous regroupez les PDF dans un fichier ZIP ou vous sortez les certificats d'une période. Un dossier d'audit est aussi disponible depuis votre parc.

CONFORMITÉ

NOUVEAUajouté ces 7 derniers jours ou depuis votre dernière visite PDF déjà téléchargé

Colonnes Excel (tout)PDF en ZIP (8) Certificats d'une période

TES04-EQ-0433Pince ampèremétrique28/10/2026Conforme avec restriction
TES04-EQ-0349Multimètre numérique13/11/2026Conforme
TES04-EQ-0187Mégohmmètre26/11/2026Non conforme
TES04-EQ-0215NOUVEAUCalibrateur de process22/12/2026Conforme
TES04-EQ-0376Alimentation stabilisée05/01/2027Conforme
TES04-EQ-0298Oscilloscope numérique09/02/2027Conforme
TES04-EQ-0501Thermomètre de référence14/03/2027Conforme
TES04-EQ-0122Manomètre numérique30/06/2027Sans jugement

8 appareil(s) affiché(s) sur 8

Fig. 2Le bas du tableau de votre parc : le filtre de conformité, puis les exports. Les filtres répondent, essayez-les (données d'exemple).

Qu'est-ce qui arrive à échéance ?

Le portail suit la périodicité de chacun de vos appareils : une GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur) dédiée à l'étalonnage, tenue par le laboratoire.

Vous fixez vos règles. Le portail vous prévient, puis prépare la demande à votre place.

Selon vos règles
Vos couleurs, vos seuils
Vous choisissez la couleur de chaque prestation, les seuils d'alerte et le libellé de votre rappel, par exemple une alerte en orange à 30 jours. Le tableau de votre parc se colore selon ces règles, et les rappels d'étalonnage s'affichent dans la plateforme.
Configuration des couleurs
Gérez vos règles de couleur, règles personnalisées par appareil et dérogations. Les lignes du tableau seront colorées selon ces règles.
Règles de couleur2 Règle personnalisée Dérogations
Expiré(date de validité dépassée, fixe)
Alerte 60j≤60j
Alerte 30j≤30j
Valide(> 60j, fixe)
Ajouter une règle
Fig. 3Les règles de couleur, de Valide à Expiré. Les seuils intermédiaires sont les vôtres, leur couleur aussi : choisissez-la.
Le 1er de chaque mois
Un récapitulatif par e-mail
Il liste vos échéances à venir et les appareils qui sont en ce moment au laboratoire.
Le 1er de chaque mois, vous recevez par e-mail le récapitulatif de vos échéances et de vos appareils au laboratoire.Recevoir
Fig. 4L'envoi se règle depuis votre parc.
Avant l'échéance
La demande est déjà prête
Le portail crée la demande pour les appareils qui arrivent à échéance et propose une date. Vous confirmez, ou vous la décalez.
Envoyée AutomatiqueVérificationTES04-EQ-0349Envoyée le 03/11/2026 par Rappel automatique · souhaitée le 10/11/2026
Créée automatiquement avant l'échéance (première échéance le 13/11/2026). Passage proposé vers le 10/11/2026.
Demande créée automatiquement : 1 appareil(s) arrivent à échéance dans les 30 prochains jours (première échéance le 13/11/2026).
Fig. 5Une demande automatique, dans l'onglet Mes demandes (données d'exemple).

Où est mon appareil en ce moment ?

La réponse est dans votre compte, sans appel au laboratoire.

Chaque demande a un statut, mis à jour en temps réel par le laboratoire. L'historique de vos demandes reste consultable.

TraitéeÉtalonnageTES04-EQ-0433Envoyée le 27/10/2026

Fig. 6Une ligne de Mes demandes, redessinée d'après le portail (données d'exemple).

Retrouver un appareil

La recherche, en tête de chaque page, accepte le numéro de série, l'ID Menova, votre ID interne, le numéro de certificat ou de bordereau.

Revoir ce qui a été fait

Depuis l'ID d'un appareil, vous ouvrez son historique. Ce qui est nouveau depuis votre dernière visite est signalé.

Comment faire une demande ?

Depuis votre compte. Vous choisissez le type, vous ajoutez les appareils concernés et vous joignez vos pièces.

Les demandes que le portail sait recevoir :

Étalonnage: Certificat d'étalonnage avec les mesures.
Étalonnage COFRAC: Certificat sous accréditation COFRAC.Pour les appareils qui entrent dans la portée accréditée n°2-6760 : les multimètres.
Vérification: Constat de vérification conforme ou non conforme.
Réparation: Un appareil est en panne ou abîmé.
Intervention sur site: Un technicien vient dans vos locaux.
Reprise de matériel: Vous cédez à Menova un appareil dont vous ne voulez plus.
Autre demande: Une question, un document.

Et si un document comporte une erreur

Une erreur sur un certificat ou un constat se signale par une réclamation. Le service qualité la reçoit tout de suite, avec le niveau d'urgence que vous indiquez.

Nouvelle réclamation

Signalez une erreur sur un certificat ou un constat : le service qualité MENOVA la reçoit tout de suite.

Urgence

Fig. 7Le choix de l'urgence, dans le formulaire de réclamation.

Comment obtenir mes accès ?

Votre compte s'ouvre avec votre première prestation, ou avec un essai gratuit.

1
Nous terminons votre prestation.Le travail de métrologie est fait, vos documents sont prêts.
2
Votre commercial vous envoie un lien.Il mène à la création de votre compte.
3
Vous créez votre mot de passe.Vous retrouvez votre dossier, puis chaque nouvelle prestation.

Déjà client, sans accès ? Demandez-le à votre commercial, ou écrivez-nous : commercial@menova-metrologie.fr

Pas encore client ? Essayez le portail deux semaines, gratuitement, ou commencez par une demande de devis.

Demander un essai gratuit

En haut de chaque page, les coordonnées de votre interlocuteur et du laboratoire, et les actualités publiées par Menova.

L'onglet Notice d'utilisation explique le fonctionnement du portail.

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Constat de vérification

Bordereau de livraison

Certificat d'étalonnage